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【遇见李沧·情在街道】大枣园社区独创服务治理模式 群众自治当家作主

时间:2018-04-13 11:02 来源: 作者: 吴博士 点击:

编者按:春风十里,万物复苏,不负好时光,我们在路上。即日起,《遇见李沧·情在街道》大众网记者走基层系列采访活动正式开启。本网记者将走进李沧区11个街道办事处,对各街道的历史背景、文化建设、好人好事、美景美食等进行全方位的系列采访。我们将带领网友在靓丽的街道风景中感悟基层的崭新变化,在火热的百姓生活中感受新时代的蓬勃节奏,让每一位老百姓都成为新闻的“主人公”,感受他们的幸福生活以及对美好前景的期许。一支笔,一台相机,一本笔记本,还有一颗想倾听的心,请你,跟着我们出发吧!

大众网青岛4月12日讯俗话说,工欲善其事,必先利其器。同样,社区要想治理好,首先要有一套科学有效的治理办法。位于湘潭路街道的大枣园社区,就走在创新治理的前列,社区先后创建成立了楼道长机制、网格化建设、“智慧枣园”工程,形成了网络健全、服务周到、反应迅速、透明公开、群众满意的社区治理特色。今天,请跟随记者来到大枣园社区内,一起深入了解其中独特的治理之道。

楼道长机制 群众当家做主人

2012年,大枣园社区完成旧村改造工程,除了旧屋变新楼,社区环境建设的更好之外,社区着手成立了楼道长机制,开始走创新社区治理之路。所谓楼道长,就是在社区内选派数十名热情奉献、有能力有责任心的退休居民,每人负责几栋楼房,成为社区与居民之间的信息交流“中转站”。楼道长每周三开例会,接受培训,学习社区管理新政策,并在会后及时向居民传达,居民有任何问题也可以向楼道长提议,楼道长第一时间将意见反馈给社区委员会,及时寻求解决方案。

“我们都是志愿者,无偿服务群众的,但我们很乐意为自己的社区出一份力,觉得这是一份责任,看着社区变得更好我们也发自内心的高兴。”一位头发已经斑白的大爷向记者说道。楼道长作为楼道里的一员,可以与居民有更亲密的接触,更精确的掌握每家每户的实际情况,使得社区服务能够真正触及到每户人家,让社区里每个人都有获得感、满足感。在社区治理中,每个居民都参与其中,增强了他们的主人翁意识,更加齐心协力的共建美好家园。

网格化建设 全方位服务便民生

在楼道长机制建成后不久,社区就开始学习借鉴城市网格化管理来管理社区,将社区行政性地划分为一个个的“网格”,使这些网格成为政府管理基层社会的单元。在探索经验一年后,于2013年进一步完善了网格化机制,形成了工作原则、工作流程、工作方法和管理员职责等全面的管理模式。

据社区工作人员介绍,网格化建设使社区立体的东西变得平面化,区域化管理让社区服务可以得到全面高效的覆盖落实。大枣园社区网格化管理本着全面覆盖、信息管理、一岗多责、群众自治的原则,网格专职人员必须开展经常性的走访联系,串百家门、知百家情、管百家事、解百家难、暖百家心,整合人力资源、提供全方位服务,采取分类分层的方法解决处理问题。

“智慧枣园”系统 紧跟时代网络化

近年来,随着网络信息时代的发展,在大数据背景下的智能管理地位越来越突出,大枣园社区看到这形势后,及时决策,制定方案,于2016年初正式组建“智慧枣园”网络管理平台,在社区管理办法上再次创新。

“智慧枣园”网络管理平台拥有社区简介、党务公开、居务公开、部门职能、楼道长网格、工作动态、民情一点通、办公登录等功能。社区专门指定人员进行资料撰写、信息发布、日常维护及意见回馈,利用网格化智能管理平台的广泛性和公开性的特点,着力打造政务公开项目,将社区党委重要决议及各部门政策文件通过平台及时的进行政务公开,与居民形成点对点服务,逐渐形成智能化、及时化、精准化的服务模式。

据了解,目前“智慧枣园”系统还在试点阶段,首先由工作人员、楼道长、党小组长将自己对社区发展的意见建议和出现的问题通过平台反馈,直接呈现在各部门负责人的终端上,由负责部门进行对接解决。日后,平台将逐步推广,使每个社区居民都能通过网络直接反馈问题。

大枣园社区正是本着这种与时俱进、开拓创新的精神,不断优化完善社区服务治理模式,增强科学决策水平,给群众提供更满意的服务,从而营造更加幸福和谐的社区氛围。未来,大枣园社区也将坚定创新社区治理的步伐,不断推陈出新,争做社区表率。

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